INFORMAÇÕES

Condições de Entrega

Condições de envio:

O envio de encomendas está condicionado pelos seguintes factores:
Pelo envio do comprovativo de pagamento (Transferência bancária ou Multibanco) para geral@mercadinhodosacores.pt
Em caso de ruptura de stock o cliente será contactado por e-mail sobre a data prevista de entrega podendo manter ou cancelar a encomenda.

Custos de envio:

Os preços de transporte são calculados com base no peso da mercadoria.
Até 5 Kgs – 5€ (IVA incluído)
Até 10 Kgs -7,50€ (IVA Incluído)
Até 20 Kgs – 9,00€ (IVA Incluído)

Compras acima dos 100.00€ – entrega gratuita.

Danos nas entregas

Se eventualmente a sua encomenda não for entregue nas melhores condições, agradecemos que de imediato relate o dano ao entregador e que entre em contacto connosco no prazo máximo de 24 horas, para podermos accionar o seguro de transporte. Todos os envios são cobertos por um seguro até ao valor de €250,00.

Devoluções

De acordo com Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, revisto pelo Decreto-Lei n.º 82/2008, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

  1. Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
  2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:
    a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua recepção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto;
    b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenha início a prestação ao consumidor, sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º.
  3. Se o fornecedor não cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de uma prestação de serviços, da data da celebração do contrato ou do início da prestação.
  4. Caso o fornecedor cumpra as obrigações referidas no artigo 5.º no decurso do prazo de resolução referido no n.º 1 e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de recepção dessas informações.
  5. Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de recepção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.

Prazos de entrega:

O tempo médio de preparação da encomenda é de 1 dia útil. Este valor poderá variar mediante disponibilidade em stock ou do dia da semana em que recebemos a encomenda.
As encomendas serão entregues entre 24 e 48h para Portugal Continental.
Este prazo poderá ser um pouco alargado no período do Natal.

Contactos e horário de atendimento

A Mercadinho dos Açores pode ser contactada por telefone, através do nº (+351) 223 285 995, por email, através do endereço geral@mercadinhodosacores.pt ou presencialmente, na morada indicada nos Contatos do site, onde também se encontra o nosso horário de atendimento.